りの勉強会に参加してきました。
木の家、自然素材の家、呼吸する家と
各社その地域でこだわった家づくりを
しています。地元では教えてくれない
ようなこだわり、秘訣なども包まずに
教えてくれます。
すべてはお客様のために。
お客様のために力一杯することが、結
果すべて自分のことにつながってきま
す。すべての仕事がそうでしょうか。
「自分の得意分野で社会に貢献するこ
と」それがお客様の喜びにつながり、
結果として自分の幸せにつながる。
今日は20社の参加でした。新築を年
間3棟しているところから26棟、
55棟建築しているところと様々な規
模の会社の集まりです。大きい会社が
お客様満足を高めることができ、小さ
な会社がお客様満足を叶えられないか
といえばまったくそうではないと思い
ます。大きな会社ほど組織化して合理
化、システム化を強化していかなけれ
ばいけないのでしょね。いろんな事例
を聞くにつけあれもいい、これもいい
と頭はいっぱいになりますが、今自分
にできる範囲で精一杯お客様に喜びを
お届けできるよう務めたいと思いなが
らの帰路です。
USJが見えます。
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